Privacybeleid

Bijgewerkt: 9 oktober 2026

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Sano Nutrition persoonsgegevens verwerkt wanneer je sanonutrition.nl bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of je aanmeldt voor een actiemelding.

1. Wie is verantwoordelijk?

Sano Nutrition is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor deze webshop. Voor privacyvragen en verzoeken kun je contact opnemen via info@sanonutrition.nl. Contactadres: Django Reinhardtrode 32, 2717 GM Zoetermeer, Nederland.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Contactgegevens, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestelgegevens, factuur- en verzendadres, gekozen producten en betaalstatus, voor het verwerken en bezorgen van je bestelling.
• Gegevens die je aan ons verstrekt bij een vraag, retour of ander klantenservicecontact.
• Accountgegevens wanneer je een klantaccount gebruikt.
• Technische gegevens en informatie over websitegebruik, bijvoorbeeld je IP-adres, browser, apparaat en cookievoorkeuren. Welke gegevens worden verzameld, hangt af van de gebruikte functie en je voorkeuren.

Betaalgegevens worden verwerkt door de betaaldienstverlener die bij de gekozen betaalmethode hoort. Geef geen kaartgegevens of andere gevoelige betaalinformatie door via een contact- of aanmeldformulier.

3. Waarvoor gebruiken we gegevens en op welke grondslag?

• Bestellingen, betaling, levering en retouren: om de overeenkomst met je uit te voeren.
• Administratie: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die gelden voor onze administratie.
• Klantenservice: om de overeenkomst uit te voeren of op basis van ons gerechtvaardigde belang om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
• Beveiliging en fraudepreventie: op basis van het gerechtvaardigde belang om de webshop en transacties te beschermen. Daarbij moeten jouw belangen en privacyrechten worden meegewogen.
• Nieuwsbrieven en actiemeldingen: op basis van toestemming waar die vereist is. Je kunt die toestemming intrekken.
• Niet-noodzakelijke cookies, analytics en marketingtracking: alleen op basis van toestemming waar de wet die vereist.

4. Telefoonnummer voor de Black Friday-startmelding

Als je je telefoonnummer achterlaat voor de Black Friday-startmelding, gebruiken we dat nummer voor de melding waarvoor je je aanmeldt. Je hoeft hiervoor geen e-mailadres op te geven. De aanmelding loopt via een Cloudflare-koppeling en wordt opgeslagen in Shopify, met een actielabel en informatie over het aanmeldmoment en de herkomst.

Deze aanmelding is geen algemene inschrijving voor alle marketingberichten. Wil je geen startmelding meer ontvangen, stuur dan een verzoek naar info@sanonutrition.nl met het nummer waarop je je hebt aangemeld. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Met wie delen we gegevens?

Persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden. We delen gegevens met dienstverleners voor zover dat nodig is voor het genoemde doel, zoals Shopify voor de webshop en klantgegevens, betaaldienstverleners voor betalingen en logistieke partners voor bezorging. Cloudflare verzorgt de technische aanmeldkoppeling voor de startmelding.

De webshop bevat daarnaast koppelingen voor e-mailmarketing en reviews, waaronder Klaviyo en Trustoo. Welke gegevens daarbij worden verwerkt, hangt af van de functie die je gebruikt en je toestemmingskeuzes.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Daarbij houden we rekening met het afhandelen van bestellingen, retouren en vragen, het gebruik van je account en toepasselijke wettelijke administratieverplichtingen.

Voor een actiemelding zijn het doel van de actie, het afronden daarvan en een eventuele intrekking van toestemming bepalend. Een wettelijke bewaarplicht kan betekenen dat bepaalde administratieve gegevens langer moeten worden bewaard. Er is geen vaste algemene bewaartermijn voor alle persoonsgegevens.

7. Cookies en tracking

Noodzakelijke cookies ondersteunen bijvoorbeeld de werking van de winkelwagen en het onthouden van voorkeuren. Analytische cookies helpen websitegebruik te begrijpen; marketingcookies en pixels kunnen worden gebruikt voor advertenties en het meten daarvan.

Voor niet-noodzakelijke cookies en tracking is toestemming vereist waar de wet dat voorschrijft. Je kunt je keuzes beheren via het toestemmingsbeheer van de website en cookies verwijderen via je browser. Meer informatie over de cookies van Shopify staat in de cookieverklaring van Shopify.

8. Verwerking buiten de EER

Dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Onze bestaande Shopify-privacyverklaring beschrijft hiervoor erkende doorgiftemechanismen, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je kunt via ons contactadres informatie vragen over de waarborgen die voor een verwerking van jouw gegevens gelden.

9. Beveiliging

De webshop gebruikt HTTPS voor de verbinding met je browser. De startmelding wordt via een serverkoppeling verwerkt; de daarvoor gebruikte Shopify-toegangssleutels worden niet aan de browser meegestuurd. Geef nooit je wachtwoord door via een bericht en neem contact op als je vermoedt dat je account is misbruikt.

10. Jouw privacyrechten

Volgens de AVG kun je, onder de voorwaarden van de wet, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen verwerking voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

Als gegevens geautomatiseerd worden verwerkt op basis van toestemming of een overeenkomst, kun je onder de wettelijke voorwaarden vragen om gegevensoverdracht in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming op ieder moment intrekken.

Stuur je verzoek naar info@sanonutrition.nl. We kunnen informatie vragen die nodig is om je identiteit zorgvuldig vast te stellen. De wettelijke reactietermijn is in beginsel één maand. Als verlenging volgens de AVG nodig is, moet je daarvan binnen die maand bericht krijgen, met de reden.

Je kunt rechtstreeks een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Op de website van de AP staat hoe je een klacht voorbereidt en indient.

11. Wijzigingen en contact

Wijzigingen in deze privacyverklaring worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Voor vragen over de verklaring of de verwerking van je gegevens: info@sanonutrition.nl.